Whitepaper: De nieuwe relatie tussen organisaties en hun klanten
Deze nieuwe whitepaper beschrijft de "nieuwe" relatie die organisaties hebben met hun klanten in een sterk veranderde wereld.
Omdat veranderingen grote impact hebben op de gehele organisatie, wordt een integrale aanpak besproken. Een aanpak die leidt tot versterking van de klantrelatie en tegelijkertijd de klantgerichtheid van de organisatie. Deze aanpak is gebaseerd op het waarmaken van verwachtingen en het verdienen en versterkten van vertrouwen.
De Expectations Methode is met name geschikt in een B2B omgeving.
