Het is dé bewezen methode om de relatie met uw klanten verder te verdiepen

"Als u doet wat u altijd deed, krijgen uw klanten wat ze altijd kregen."

Geef uw klantgerichtheid een boost!

Verwachtingen van klanten veranderen. Ook in uw eigen sector kent u voorbeelden van bedrijven die klanten verloren hebben omdat ze niet inspeelden op de veranderde verwachtingen. Natuurlijk wilt u dit voorkomen.

Managen van verwachtingen

De oplossing is het monitoren van de verwachtingen van klanten. Niet alleen achteraf, maar voortdurend. Betrek uw organisatie en uw klant bij het realiseren van deze verwachtingen en laat de klant u op de eigen verwachtingen beoordelen.

Wat u van ons mag verwachten is een gedegen begeleiding en een projectmatige aanpak. Hierbij ondersteunt onze Expectations Monitor uw organisatie. Wij doen géén onderzoek en schrijven géén onderzoekrapport met adviezen.

Direct zelf aan de slag

  • Vanaf de eerste verwachting kunt u er mee aan de slag
  • Oplossing komen vanuit uw eigen organisatie
  • Opgedane ervaring wordt direct geborgd
  • Uw organisatie is betrokken bij de verwachtingen van klanten
  • De klant voelt zich gewaardeerd en betrokken.

Resultaat

De Expectations Monitor is de katalysator om uw organisatie klantgericht te laten groeien. Dit betekent groei op het gebied van ontwikkeling met als resultaat:

  • Meer omzet
  • Verlaging van kosten

 

Interesse? Neem dan contact met ons op.
 

Bekijk hoe het werkt

Laatste Blogartikelen

Aangesloten bij

Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement
Platform voor klantgericht ondernemen

Proactief managen zorgt voor:

  • een betere relatie met uw klant,
  • klanten die zich gewaardeerd en begrepen voelen,
  • een betere cultuur van klantgerichtheid binnen uw gehele organisatie,
  • verbetering van de interne processen,
  • extra omzet en lagere kosten door loyale klanten.

Kom in contact

  • Expectations Management B.V.

  • Burg. van Nispenstraat 8A

  • 7001 BS Doetinchem

  • mvb@expectations.nl