Hoe help ik mijn professionals met het bouwen van een klantrelatie?
In alle sectoren kom je ze tegen: professionals (b.v. accountants en juristen) die topprestaties leveren, maar die het niet lukt om een relatie met hun klant op te bouwen . Het blijkt dat een grote groep hier zichtbaar moeite mee heeft. Dat is jammer, want dit onderdeel van hun werk wordt steeds belangrijker. Leidinggevenden en HR managers zoeken naar mogelijkheden om hun medewerkers hierin te ondersteunen. Leren omgaan met klanten in een wereld die razendsnel verandert Een bedrijf kan zich [...]