Van beoordelen achteraf, naar waarmaken vooraf:

Expectations Monitor

Met de Expectations Monitor brengt u op gestructureerde wijze de verwachtingen van uw klant in kaart. Het dashboard in de Monitor stelt u in staat om de status van de verwachtingen en acties te volgen en te analyseren.  Na enige tijd worden klanten automatisch uitgenodigd om uw prestaties gebaseerd op hun eigen verwachtingen te beoordelen.

Na ons begeleidingstraject houdt u toegang tot de Monitor. Uw organisatie is in staat om het zelfstandig te gebruiken. De door ons geleverde handvatten worden toegepast en de werkwijze is geborgd in uw organisatie.

Alle klantinformatie is eenvoudig aan uw klant gegevens in uw CRM te koppelen.

Neem contact op voor een demonstratie.